Los retrasos en los vuelos no son infrecuentes en estos días. La razón puede ser condiciones climáticas, fallas técnicas y muchas otras razones muy diversas. ¿Qué pasa si su vuelo se retrasa? ¿Cuáles son los derechos de los pasajeros en vuelos retrasados?
Si su vuelo se retrasa, debe conocer sus derechos, ya que, lamentablemente, las aerolíneas no siempre tienen prisa por cumplir con sus obligaciones con los pasajeros.
Si el retraso de un vuelo interfiere con sus planes, tiene derecho a cancelar el vuelo por completo. En este caso, la aerolínea está obligada a pagarle el costo total del boleto, incluso si, de acuerdo con las reglas de tarifa, su boleto se considera no reembolsable.
Es posible que se le niegue a devolver el dinero directamente en el aeropuerto y se le envíe a la agencia donde compró el billete. Si esto sucede, pídale al representante de la aerolínea en el mostrador del aeropuerto que complete la información del vuelo retrasado en su boleto. Con tal marca, se le pagará mucho más rápido. En el caso de un boleto electrónico, se puede colocar una marca de verificación en el itinerario impreso del recibo.
Si tiene que esperar a que despegue el avión, puede solicitar los siguientes servicios a la compañía aérea de forma gratuita:
1. Si su vuelo se retrasa dos horas o más, se le debe servir un refrigerio.
2. Si el despegue se retrasa más de cuatro horas, los representantes de la aerolínea están obligados a organizar comidas calientes. Las comidas deben servirse cada seis horas durante el día y cada ocho horas durante la noche.
3. Si viaja con un niño menor de siete años, debe tener un asiento en la habitación de la madre y el niño.
4. Si el despegue de la aeronave se retrasa seis o más horas durante la noche y ocho o más horas durante el día, los representantes de la aerolínea están obligados a acomodar a todos los pasajeros en el hotel y organizar la entrega gratuita al hotel.
5. La aerolínea también está obligada a proporcionar almacenamiento gratuito de su equipaje.
6. Organizar la posibilidad de dos llamadas gratuitas en caso de un retraso de vuelo de dos horas o más
También tiene derecho a una compensación material por el incumplimiento por parte del transportista de sus obligaciones de llevar a cabo el transporte aéreo. Lo mejor es redactar y firmar un requisito declarativo directamente en el aeropuerto. Por lo general, a los pasajeros se les paga el 25% del precio del boleto en caso de retraso en el vuelo.
