El verano es la época de las vacaciones. Seguramente en tus sueños estás tumbado en la playa, bebiendo un cóctel o conquistando los picos de las montañas, sin preocuparte en absoluto por lo esencial; después de todo, una compañía de viajes lo hizo por ti. Sin embargo, la realidad puede diferir de la fantasía y la agencia de viajes puede no cumplir sus promesas.
Es necesario
- - contrato de prestación de servicios;
- - cheque.
Instrucciones
Paso 1
Antes de realizar una reclamación, relea el contrato celebrado con la empresa. Si el gerente le prometió una habitación espaciosa con ventanas con vista al mar y el dormitorio está equipado con aire acondicionado, pero el documento no dice una palabra al respecto, entonces, de hecho, no tiene nada de qué quejarse. Por lo tanto, al celebrar un contrato para la prestación de servicios de viaje, lea atentamente los documentos propuestos. Si no comprende algún punto, solicite una copia y consulte con un abogado.
Paso 2
Si, según los documentos, tiene razón, intente resolver el conflicto con la administración del hotel y el representante de la agencia de viajes. No tuvo ningún efecto: exprese su descontento por escrito y solicite a la administración una nota de que están familiarizados con las afirmaciones. Si es necesario, busque testigos, sus compatriotas, que podrán confirmar sus palabras en casa.
Paso 3
Si es posible, fotografíe las infracciones. Una mosca en una sopa, sábanas rotas en un hotel de cinco estrellas declarado, una playa sucia: esas imágenes serán buenos argumentos en su disputa con una agencia de viajes.
Paso 4
Al regresar de vacaciones, no posponga el asunto indefinidamente. Reúna los documentos y acude a la agencia de viajes para expresar tu queja. Como regla general, las empresas que valoran su nombre no quieren llevar el caso a los tribunales. Lo más probable es que se le ofrezca una compensación monetaria.
Paso 5
Si no llega a un acuerdo de beneficio mutuo, tiene derecho a presentar una solicitud ante el Ministerio de Deportes y Turismo, la Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor o el tribunal. Para iniciar una demanda, necesitará un contrato de servicio, un cheque que confirme la transferencia de su dinero a una agencia de viajes y tanta evidencia como sea posible para probar su caso: recibos, boletos, fotografías.
