Los vales turísticos se solicitan y pagan, por regla general, mucho antes del viaje. Y, lamentablemente, una persona no siempre es capaz de prever diversas circunstancias que pueden impedirle ir a donde planeó. Por ejemplo, enfermedad de familiares, emergencias, falta de visa, pérdida de pasaporte, etc. En este caso, el viajero fallido se ve obligado a rechazar el bono y quiere devolver su dinero. Pero, ¿cómo se puede hacer esto con la menor pérdida?
Instrucciones
Paso 1
Es el que menos arriesga su dinero si considera la posibilidad de cancelar el bono incluso antes de ponerse en contacto con una empresa de viajes para comprarlo. Antes de decidir gastar dinero en cualquier tour, averigüe cuánto puede confiar en esta o aquella agencia. No es dificil. En primer lugar, en el sitio web de la Agencia Federal de Turismo, encontrará y verá la lista de operadores turísticos cuyas actividades están prohibidas en Rusia. En segundo lugar, hay muchos foros en Internet en los que se discuten estos temas, y si la gente ha sufrido las acciones deshonestas de algún tour operador, lo más probable es que lea esto. Finalmente, hable con personas que ya han utilizado los servicios de su agencia elegida.
Paso 2
Si elige un tour caro, tiene sentido asegurar su paquete. En este caso, la compañía de seguros asume el reembolso del costo del bono, y usted solo pierde los intereses que se le cobrarán por los servicios del seguro. Pero debe firmar un contrato de seguro más de un mes antes de sus vacaciones.
Paso 3
En caso de que el seguro no le convenga, lea atentamente los términos del contrato antes de comprar un tour. Como regla general, indica el costo del bono, información sobre el operador turístico, su número de licencia, sus datos, fechas y detalles sobre los servicios y servicios. Además, el contrato debe contener una cláusula detallada sobre la posibilidad de devolución del bono y las tasas de pago económico. Se le devolverá el pedido y la cantidad de dinero.
Paso 4
Si deposita dinero para un vale, su valor total o un depósito, debe recibir un cheque y un contrato firmado en sus manos. Un acuerdo verbal no será legalmente vinculante si tiene que resolver la disputa en un tribunal.
Paso 5
Si el contrato está en sus manos, pero los representantes de la compañía de viajes por algún motivo se niegan a devolver el dinero o lo asustan con sanciones exorbitantes, no tema acudir a los tribunales. No se le cobrará una obligación estatal por una declaración de reclamo en virtud del artículo sobre la violación de los derechos del consumidor.
Paso 6
De acuerdo con las leyes rusas que se relacionan con los derechos del consumidor y las actividades turísticas, la compañía de viajes debe reembolsarle el dinero del bono no utilizado, excepto las cantidades que ya se hayan gastado en la organización de su viaje. Además, está obligada a proporcionar documentos que confirmen que los gastos se realizaron específicamente para usted. Qué tipo de documentos son, la legislación rusa no especifica; en cada caso individual pueden ser diferentes. Por ejemplo, pasajes, reservas de hotel, pago de tasas consulares, etc. Si la empresa no puede proporcionar dichos documentos, en la corte tendrá que pagarle el costo total del bono y la misma cantidad al presupuesto estatal oa la organización para la protección de los derechos del consumidor.
