Hay muchas razones por las que se puede cancelar un viaje en tren: debido a una enfermedad, los planes de viaje de negocios o las fechas de vacaciones han cambiado. En este caso, se puede devolver el billete de tren.
Instrucciones
Paso 1
Al comunicarse con la oficina de boletos del tren, el pasajero tiene varias opciones para el reembolso del boleto. Si aplica con un boleto en sus manos 8 horas antes de la salida del tren, el pasajero tiene derecho a recibir dinero para el viaje por el monto del costo del boleto y asiento reservado. Al mismo tiempo, se deducirá una pequeña cantidad de cada boleto, alrededor de 100-200 rublos, dependiendo del costo del boleto.
Paso 2
Si el pasajero cambia el boleto 2 horas antes de la salida del tren, tiene derecho a recibir el precio completo del boleto y el 50 por ciento del precio del asiento reservado. Este método es adecuado para aquellos cuyos planes cambiaron en el último momento, por lo que se vuelve bastante difícil vender el boleto devuelto para la compañía ferroviaria, pero el pasajero no tiene que contar con la devolución de todo el dinero.
Paso 3
Si el viaje del pasajero se cancela menos de 2 horas antes de la salida del tren, entonces no se reembolsará el dinero del asiento reservado, solo puede obtener el precio del boleto. Si el pasajero pierde el tren, también puede cambiar su boleto dentro de las 12 horas desde el momento en que sale el tren.
Paso 4
Puede cambiar un billete o devolver el dinero por un documento de viaje en cualquier oficina de billetes de tren de la ciudad. Algunas estaciones de tren en las grandes ciudades tienen oficinas de reembolso de boletos especiales, por lo que las oficinas de boletos regulares no aceptarán boletos de reembolso. Tendrá que hacer cola dos veces: primero devuelva el boleto y luego, si es necesario, compre uno nuevo en una taquilla habitual.
Paso 5
También puede devolver y adquirir un nuevo billete en las taquillas especiales de los ferrocarriles comerciales, equipadas en los centros comerciales o de negocios de la ciudad. Sin embargo, tenga en cuenta que dichas cajas registradoras cobran su propia comisión por cada transacción realizada.
Paso 6
Si el pasajero ha emitido un boleto electrónico, entonces podrá cambiar o devolver el boleto en el mismo sitio web donde se realizó la compra. Este puede ser tanto el sitio web de Russian Railways como el recurso de cualquier vendedor de boletos externo. Debe encontrar la función "Billete de ida y vuelta" o "Cancelar compra". Después de completar todas las acciones requeridas, cancelará la compra de su boleto y podrá solicitar uno nuevo, si es necesario. Sin embargo, recuerde que el dinero del boleto puede ingresarse en su tarjeta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de cancelación de la compra. Esta es una práctica normal para dicho servicio, y no hay necesidad de preocuparse por la larga ausencia de fondos en la tarjeta. Cuando se devuelve un boleto utilizando este método, también se cobrará una tarifa de reembolso del boleto por cada transacción cancelada.
