A veces ocurren situaciones imprevistas cuando los boletos ya están disponibles y el viaje debe posponerse o, por el contrario, acelerarse. Por tanto, el tema del canje de billetes es muy relevante y grave, especialmente para el transporte ferroviario, porque existen procedimientos especiales al respecto.
Instrucciones
Paso 1
De acuerdo con las reglas que están en vigor en los Ferrocarriles de Rusia, no se proporciona el intercambio de documentos ferroviarios debido al cambio en la fecha de salida del tren. Sin embargo, puede devolver el boleto existente y comprar uno nuevo en la fecha que lo necesite.
Paso 2
Antes de salir a devolver un billete, es necesario valorar la situación que pueda surgir con los documentos de viaje para la fecha deseada, y luego devolver el existente. Los reembolsos de boletos, de acuerdo con la normativa ferroviaria, se realizan en presencia de un documento que acredite la identidad del pasajero que compró el documento de viaje.
Paso 3
Los boletos de tren de regreso emitidos para otro pasajero deben presentar un poder notarial. Tampoco se reembolsarán los costos de pago de los servicios prestados por las cajas comerciales. Los reembolsos a los pasajeros por un boleto no utilizado se realizan mediante la presentación de documentos que prueben su identidad, mientras que los detalles de los documentos deben corresponder a los detalles especificados en los boletos.
Paso 4
El costo de un documento de viaje incluye el costo de un asiento reservado, el costo de un boleto, el seguro y las comisiones. El costo de un boleto significa el costo del transporte ferroviario, se indica en la primera línea del documento de viaje. El costo de un asiento reservado incluye el costo de una cama, que se indica en el formulario del boleto junto al precio del boleto.
Paso 5
En el servicio ferroviario nacional, tras la devolución de los documentos de viaje ferroviarios no utilizados, el pasajero recibe una compensación por: - el coste total del billete y el coste total del asiento reservado al devolver los billetes de tren a más tardar 8 horas antes de la salida del tren; - el costo total del boleto y la mitad del costo del asiento reservado al devolver los boletos de tren durante el período de 2 a 8 horas antes de la salida del tren; - el costo total del boleto para la devolución de los boletos de tren en el período menos de 2 horas antes de la salida del tren y no más tarde de 12 horas después de su salida.
Paso 6
Las comisiones y otras tarifas (con excepción del seguro) pagadas durante la compra de los boletos de tren no se reembolsan al pasajero. Además, al pasajero se le cobra una comisión por el reembolso realizado.
