La celebración del Año Nuevo y la Navidad en el extranjero está disponible para muchos ciudadanos rusos. El aumento de la demanda crea oferta. La alta rentabilidad del negocio turístico ha propiciado la aparición en el mercado de servicios de un gran número de agencias de viajes. Pero la calidad de los servicios depende no solo de la profesionalidad de los organizadores. Como mostró la temporada turística de 2014, los tour operadores más estables no están asegurados contra la crisis.
La situación en 2014 no tiene análogos en la historia del turismo interno. En relación con la suspensión de las actividades de una serie de agencias de viajes sufrieron cerca de 200.000 turistas que les encomendaron la organización de sus vacaciones.
Factores que provocaron el colapso de las agencias de viajes
Los analistas no están de acuerdo. Una de las principales razones es la caída de la demanda de destinos europeos, asociada a una situación política inestable. Sin embargo, la situación se compensa con la demanda de excursiones en dirección sureste.
Otra razón son las políticas financieras aventureras de algunas empresas. El mecanismo, cuando los recorridos de última hora se pagan mediante prepago para los recorridos reservados, funcionó con una demanda estable.
Muchos operadores turísticos trabajan a crédito. El repunte del dólar y el euro, junto con la caída de la demanda, ha dejado a muchas empresas en situación de insolvencia financiera.
En primer lugar, se vieron afectados los turistas que pagaron por los servicios del operador turístico y que participaron en tours no remunerados.
Cómo pasar unas vacaciones en el extranjero y no ser víctima de un tour operador
Cualesquiera que sean las razones del colapso de la agencia de viajes, es importante que un turista reciba todos los servicios declarados y pase el tiempo con beneficio y placer.
Para hacer esto, debe elegir el operador turístico adecuado. Antes de comprar un boleto para el Año Nuevo, es necesario, por trillado que suene, estudiar la empresa que ofrece sus servicios.
No es un hecho que una larga existencia en el mercado de servicios de viajes y una amplia base de clientes puedan garantizar un trabajo ininterrumpido; esto lo demostró claramente la práctica de la temporada 2014.
- La agencia de viajes debe tener un contrato con una compañía de seguros que proporcione un seguro de viaje, que garantice contra muchas situaciones desagradables. El recorrido puede estar garantizado mediante un contrato de préstamo celebrado por un operador turístico con un banco confiable. El garante u organización de seguros asumirá la responsabilidad de reembolsar las reclamaciones, por lo tanto, antes de comprar un tour en caliente, debe verificar la situación financiera de la empresa. Todos los seguros y contratos deben ser válidos durante todo el recorrido.
- Existe una organización: "Asociación de operadores turísticos en el ámbito del turismo emisor" Tourpomosch ". La membresía en esta organización garantiza a los clientes de la agencia de viajes asistencia de emergencia en cualquier situación de fuerza mayor que pueda encontrar un turista en un viaje al extranjero. Los datos de membresía se pueden verificar en el Registro Federal Unificado, en la Asociación de recursos. En realidad, una agencia de viajes que se precie debe proporcionar todos los certificados, licencias y acuerdos en forma de documentos que se muestran en los marcos a la entrada de la oficina. También debe haber información de contacto para "Asistencia turística".
- Antes de poner la firma definitiva en el contrato, es necesario asegurarse de que se requieren las fechas de salida, la posibilidad de transferir el vuelo, la disponibilidad de garantías y penalizaciones.
Tour operador, agencia de viajes: ¿cuál es la diferencia?
El agente de viajes coopera directamente con el cliente. El operador turístico crea un producto y lo vende a través de agencias, que pueden ser varias. A veces, el operador turístico puede actuar de forma independiente como agente de viajes. Al organizar un recorrido, el operador turístico y el agente de viajes entablan una relación financiera. Es importante que el cliente vea el movimiento de fondos y tenga evidencia documental del pago del tour. Solo en presencia de estos documentos, un turista puede contar con los pagos del seguro en caso de un viaje fallido.
