Atrás quedaron los días en que para enviar carga era necesario negociar con los conductores de trenes o atrapar el transporte que pasaba. Las empresas de logística modernas brindan tanto a las personas jurídicas como a las personas comunes no solo servicios para el transporte de mercancías, sino que también permiten rastrear su ubicación en cualquier momento.
Capacidades de la empresa de transporte
Antes de utilizar los servicios de una empresa de transporte, es necesario evaluar no solo su confiabilidad y el costo de transporte, sino también los servicios prestados. Una gran ventaja puede ser la posibilidad de realizar un seguimiento en línea en el sitio web de la empresa de transporte. Algunas organizaciones también se mantienen en contacto con los clientes a través de una línea directa o un correo electrónico.
Para conocer las opciones que tiene el cliente, debe dirigirse al sitio web oficial de la empresa de transporte. Aquí se indicarán todos los contactos y métodos de seguimiento de la carga. Una gran ventaja: si las sucursales se enumeran en diferentes ciudades, los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico de los gerentes en estas ciudades. En este caso, en caso de un cambio de ruta o pérdida de carga, será posible contactar a los ejecutores directos y obtener un resultado o respuesta de ellos mucho más rápido. Si uno de los parámetros más importantes es el precio, entonces de toda la lista de empresas de transporte vale la pena elegir aquella en la que exista la posibilidad de entrega de carga en grupaje. Sin embargo, en el caso de la entrega en rutas "impopulares", tendrá que esperar la formación de dicha "asamblea" de varios días a varias semanas.
Seguimiento de una empresa de envío mediante un número de seguimiento
La forma más accesible de averiguar dónde se encuentra la carga es utilizando el número de seguimiento o el número de factura. Este número se da cuando la mercancía se entrega al remitente, tras la recepción de los documentos justificativos. Si el destinatario necesita conocer el estado de la carga, debe solicitar un número al remitente. En algunos casos, la empresa de transporte puede proporcionar información directamente al destinatario de la mercancía, por ejemplo, si el destinatario es declarado por el pagador.
Entonces, para rastrear el paquete a lo largo de la pista, debe abrir el sitio web oficial de la compañía de transporte, encontrar la ventana de rastreo, ingresar los números preciados en ella, y en un par de minutos encontrará el resultado.
¿Es posible cambiar la ruta de la carga?
En algunos casos, es posible cambiar la ruta de la parcela. Para hacer esto, debe comunicarse con el gerente de la sucursal a la que logró obtener y volver a registrar los documentos. Debe estar preparado para el hecho de que tendrá que pagar tanto por la primera como por la segunda ruta. Solo el remitente puede cambiar la ruta, o el destinatario, si es el pagador.
Cómo rastrear un paquete sin un número de rastreo
Si no hay un número de seguimiento, ni un número de factura, o la empresa de transporte no está conectada al sistema de seguimiento, tendrá que buscar la mercancía de otras formas. Por ejemplo, llame al gerente en el teléfono de la línea directa, escriba al correo electrónico de la organización. Si no está de acuerdo con el gerente, asegúrese de escribir cartas oficiales a la gerencia. A menudo, la empresa de transporte se encuentra con los clientes a mitad de camino y ayuda a encontrar el número de seguimiento del paquete por la fecha y la ciudad de envío, o la naturaleza de la carga.
