Los planes tienden a cambiar y, a veces, por una razón u otra, hay que devolver los billetes de tren. No suele haber problemas con la entrega de los documentos de viaje ordinarios, a diferencia de los billetes electrónicos, que requieren un tratamiento especial.
Es necesario
- - pasaporte (certificado de nacimiento);
- - Número de orden;
- - billete electrónico.
Instrucciones
Paso 1
La devolución de un documento de viaje electrónico se realiza de acuerdo con las reglas establecidas por Russian Railways. Para devolver un billete, es necesario presentarlo en una de las taquillas de larga distancia de la empresa o en una taquilla especial que se encargue de la devolución. Estos mostradores de efectivo se encuentran principalmente en las estaciones de tren.
Paso 2
Para aplicar, el pasajero deberá presentar junto con el boleto el documento, cuyos datos se utilizaron al realizar el pedido, es decir, un certificado de nacimiento o un pasaporte. Entre otras cosas, el cajero necesitará el número de pedido para el que se imprimió el boleto, así como el cupón de control.
Paso 3
También puede devolver un billete electrónico utilizando el portal oficial de Russian Railways, pero aquí hay varias condiciones. En primer lugar, si el billete se ha impreso, ya no es posible devolverlo a través del sitio web. En segundo lugar, si el reembolso se realiza a través del sitio, todos los pasajeros indicados en el formulario de pedido se consideran automáticamente informados de que han cancelado el viaje.
Paso 4
Puede negarse a viajar y devolver un boleto electrónico a más tardar entre ocho y diez horas antes de la salida del tren, si el pasajero viaja por el territorio de la Federación de Rusia, podrá recuperar el dinero gastado en el asiento reservado y La entrada. Si el boleto se devuelve 2 horas antes de la salida del tren, al pasajero se le reembolsará solo el dinero gastado en la compra del boleto, no se devolverá el asiento reservado.
Paso 5
Si un pasajero tiene la intención de devolver un boleto para un tren internacional, deberá entregar un documento de viaje a más tardar un día antes de la salida, solo entonces recibirá la tarifa completa. Se puede devolver incluso 6 horas antes de la salida, pero luego el pasajero solo recibirá de vuelta el monto equivalente a la tarifa.
Paso 6
En cualquier caso, al devolver un documento de viaje electrónico que no haya sido utilizado para el fin previsto, no se reembolsará el importe total. Russian Railways cobra una tarifa de 155 rublos 50 kopeks, esta regla fue determinada por el FTS de la Federación de Rusia.
