Si tu negocio está relacionado con el turismo, te dedicas a conocer y acomodar a quienes vinieron a admirar los atractivos locales, entonces lo bien que los conozcas dependerá en gran medida de las impresiones que tendrán de este viaje. Usted es, de hecho, el representante plenipotenciario de su ciudad, su país y su hospitalidad será un indicador de lo bienvenidos que son.
Instrucciones
Paso 1
En el caso de que espere invitados del extranjero, personas de otras tradiciones culturales, no sea perezoso y lea sobre estas tradiciones en foros y sitios especializados en Internet. Quizás tenga sentido utilizar, al preparar el local para la llegada de los invitados, algunos detalles de diseño, una decoración que les resultará familiar.
Paso 2
Incluso si su hotel o casa de huéspedes no pertenece a la clase "lujo", asegúrese de que las habitaciones estén impecablemente limpias. Preste atención a la ropa de cama, las colchas y las cortinas, todas las cuales deben verse frescas y nuevas. Es bueno si hay jabón y champú desechable en la ducha; son pequeñas cosas pequeñas pero agradables que demuestran su atención a sus invitados.
Paso 3
Es mejor encontrarse con los turistas de inmediato, en la estación de llegada. Haga arreglos con el conductor para ayudar a las damas a recuperar su equipaje y colocarlo en el automóvil. Los huéspedes deben sentirse atendidos desde los primeros minutos, tan pronto como entren en su área de responsabilidad. Reúnase con ellos en la puerta del hotel y enséñeles los locales que están reservados para su estancia.
Paso 4
Si incluso su hotel no proporciona comida a los turistas, ofrézcales un refrigerio de la carretera, organice café o té con refrigerios ligeros. Aproveche esta fiesta del té para educar a los turistas sobre las reglas y las comodidades que pueden usar en su hotel. Bríndeles los consejos que necesitan, recomiende qué ver, responda preguntas.
Paso 5
Cuando haya algunos matices asociados con la diferencia de mentalidad, dé sus recomendaciones para que los invitados no se pongan en una posición estúpida o ridícula. Usted es el anfitrión, por lo que la seguridad y comodidad de sus invitados es su responsabilidad. Recuerde que una buena reseña de su hotel puede atraer hasta 10 clientes potenciales más, por lo que ser un anfitrión hospitalario no solo es agradable desde el punto de vista humano, sino también comercialmente rentable.
