El conjunto de métodos disponibles para confirmar una reserva de habitación a través de Internet depende de un hotel en particular. El más común es el correo electrónico. Sin embargo, también puede haber varios programas de mensajería instantánea en uso, con mayor frecuencia ICQ y Skype.
Es necesario
- - dirección de correo electrónico u otros contactos del hotel (ICQ, skype, etc., si corresponde);
- - número u otro identificador de la reserva.
Instrucciones
Paso 1
Al reservar una habitación, estudie detenidamente las instrucciones para confirmar su intención de llamar en la fecha acordada. Si hay un formulario de reserva en línea en el sitio web del hotel o del intermediario, el procedimiento debe describirse en las instrucciones. También se puede enviar a su dirección de correo electrónico en una carta del hotel o revendedor confirmando la reserva, o se puede acordar en persona con el personal del servicio de reservas a través de programas de mensajería instantánea o por teléfono. La información que necesitas: cuándo y de qué forma debes confirmar la reserva.
Paso 2
Elija la forma disponible más conveniente de ponerse en contacto con el hotel o un intermediario a través de Internet para confirmar su reserva.
Paso 3
Póngase en contacto con el hotel o revendedor a través de Internet utilizando su método preferido. Al confirmar la reserva por correo electrónico, indique en la línea de asunto que la está confirmando y el identificador, un número u otro, por ejemplo, el apellido para el que se realizó la reserva. Indique también en el cuerpo de la carta el hecho de la confirmación de la reserva e información básica sobre la misma: número u otro identificador, fechas de estancia, número de huéspedes y habitaciones, y otra información si fuera necesario. Solicite al personal de reservas que confirme la recepción de su carta.
Paso 4
Comuníquese con el hotel o revendedor mientras las reservas están en línea si prefiere utilizar el programa de mensajería, que está disponible en su caso. Proporcióneles la misma información sobre su reserva que aparece en el correo electrónico (o según las instrucciones de la oficina de reservas). También pídales que confirmen que su mensaje ha sido recibido y aceptado para trabajar.
Paso 5
Espere la confirmación del servicio de reservas de que se ha recibido su mensaje. Si no llega en mucho tiempo, no dudes en recordártelo. Utilice también los métodos alternativos de confirmación de reserva disponibles.
