Cuando contratamos un seguro médico, todos esperamos que no sea útil. Pero a veces resulta útil. Cuando ocurre un evento asegurado, es importante actuar con rapidez y saber qué hacer. Por lo tanto, es mejor pensar en el procedimiento con anticipación.
Por lo tanto, si usted o alguien cercano a usted necesita asistencia médica en un viaje, debe comunicarse con la compañía de seguros lo antes posible. Es mejor hacerlo llamando al número de teléfono especificado en la política. Para algunos países existe un número gratuito. Si tiene una mala conexión o no tiene dinero en su tarjeta SIM, intente encontrar Internet y escribir al correo, así como contactar a sus familiares en Rusia para que puedan comunicarse con la compañía de seguros.
La compañía de seguros le pedirá que describa lo sucedido. Luego, deberán obtener la confirmación de que el caso está asegurado. En buena compañía, no se tarda mucho. Casos que generalmente se consideran asegurados: lesiones (si se reciben como resultado de deportes extremos, entonces se necesita un seguro especial), intoxicaciones, picaduras de insectos, alergias, enfermedades agudas.
Casos que generalmente no se consideran asegurados: insolación, quemaduras solares, lesiones por alcohol, exacerbación de enfermedades crónicas, complicaciones asociadas al embarazo, muchas enfermedades infecciosas, enfermedades nerviosas y mentales, entre otras.
Unos minutos más tarde, un representante de la empresa se pondrá en contacto con usted para recibir más instrucciones, es decir, informar a qué hospital contactar. En la mayoría de los casos, tendrá que llegar al hospital usted mismo, pero por si acaso, solicite al taxi un recibo de pago.
Si surge una situación que pone en peligro su vida, cuando cada minuto cuenta y no puede comunicarse de inmediato con la compañía de seguros, lleve a la víctima al hospital más cercano. En este caso, lo más probable es que tenga que pagar la factura usted mismo y luego la compañía de seguros reembolsará los costos. Guarde todos los documentos y recibos. Si tiene problemas para comunicarse con la compañía de seguros, pregunte a sus familiares o amigos en Rusia, será mucho más fácil para ellos llamar y resolver problemas.
Si no todo es tan grave, entonces puedes esperar a que el representante de la empresa te envíe la dirección del hospital con el que tienen un acuerdo. En algunos casos, se puede enviar un taxi para que lo recoja, pero por regla general, no lo harán. El hospital ya estará informado de su visita y lo derivará al médico correspondiente. Después del examen y la cita del tratamiento, el hospital debe recibir una carta de garantía de la compañía de seguros si el caso es reconocido como asegurado. Si el tratamiento se inicia antes de que se reciba la carta de garantía, es posible que se le solicite un pasaporte o una determinada cantidad de dinero como depósito.
Algunos hospitales pueden pedirle que pague una factura; no lo haga sin consultar a su compañía de seguros. Si se requiere tratamiento en otro hospital, el transporte del paciente y la persona acompañante también se realiza idealmente a cargo de la compañía de seguros. Si se requiere un tratamiento serio, solo está cubierto hasta el monto cubierto por el seguro.
Algunos consejos:
1. ¡Compre siempre un seguro! Incluso si solo viaja por un par de días, es en estos días cuando algo puede suceder.
2. Tome en serio su elección de compañía de seguros. Tómate el tiempo para estudiar reseñas. Recuerde que cada compañía de seguros colabora con una compañía de asistencia en el exterior.
3. Leer atentamente el contrato: qué se incluye en el concepto de evento asegurado y qué no. Algunas empresas ofrecen cobertura ampliada.
4. Si compró su póliza en línea, debe imprimirla. Cuando realice excursiones y otros viajes, asegúrese de llevar su póliza con usted. Inmediatamente busque en la póliza el teléfono y el correo de comunicación, adecuado a su país, y resáltelo. Ya que en una situación extrema puede llevar un tiempo precioso.
5. Deje a sus familiares una copia de la póliza para que puedan comunicarse de inmediato con la compañía de seguros si es necesario.
6. No crea que el objetivo principal de cualquier compañía de seguros es no pagar. Hay muchos casos conocidos en los que la compañía de seguros elegida correctamente cumplió plenamente con sus obligaciones.
